En marketing, todos hemos oído hablar de storytelling, la técnica de contar historias que resuenen con la audiencia.
Pero cuando la narrativa ya no basta para destacar, entra en juego el storydoing: una estrategia en la que las marcas no solo cuentan historias, también las llevan a cabo de manera tangible, demostrando su propósito y valores a través de acciones concretas.
Este cambio es fundamental en el B2B, donde los clientes también buscan valores, consistencia y acciones claras. La pregunta ya no es cómo cuentas tu historia, sino cómo la ejecutas para crear una experiencia impactante y auténtica.
Más que palabras: ¿Qué es el storydoing y por qué es necesario en B2B?
En el storydoing, la historia pasa de ser una promesa a convertirse en una realidad demostrable. En lugar de simplemente narrar, las empresas actúan en base a su mensaje, creando un impacto real y mostrando, en lugar de solo decir, lo que representan.
Esta técnica genera conexiones más profundas y ayuda a las empresas B2B a diferenciarse en un mercado saturado.
Por ejemplo, una empresa tecnológica que aboga por la sostenibilidad puede involucrarse en iniciativas de reciclaje electrónico, demostrando su compromiso. Así, el mensaje de sostenibilidad no solo está presente en su marketing, sino también en sus acciones.
En efecto, el 81% de los consumidores esperan que las marcas actúen en beneficio de la sociedad, lo que se traduce en una necesidad también en el B2B.
Las empresas no solo buscan buenos productos o servicios, también proveedores que se alineen con sus propios valores y compromisos.
Estrategias de storydoing para el sector B2B: Ejemplos y buenas prácticas
El storydoing es, en gran medida, experiencial. Una marca que quiere demostrar sus valores puede crear experiencias participativas que involucren a sus clientes y partners.
Por ejemplo, una empresa de software que promueve la transparencia en la gestión de datos puede organizar un evento en el que invita a sus clientes a colaborar en una sesión en vivo sobre cómo mejorar la seguridad de datos en la nube.
Esto demuestra compromiso y posiciona a la empresa como un socio que habla y permite a sus clientes ser parte de sus principios en tiempo real.
Este enfoque genera confianza y una conexión emocional que va mucho más allá de cualquier anuncio o campaña de marketing.
Colaboración en acciones sociales
En las ventas B2B, el compromiso social también es una herramienta poderosa. Supongamos que una consultora se asocia con sus clientes para desarrollar proyectos de impacto social en áreas clave.
Al trabajar juntos en causas benéficas, la empresa cuenta su historia de “compromiso con la sociedad” mientras se implica activamente en ella, logrando una narrativa que se vive y se siente.
Este tipo de colaboración tiene un impacto doble: muestra al cliente el compromiso social de la empresa y, al mismo tiempo, fortalece la relación con él mediante una experiencia conjunta y significativa.
Acciones sostenibles y resultados medibles
En lugar de solo decir que son “verdes” o sostenibles, muchas empresas están implementando prácticas internas que reflejan sus promesas.
Por ejemplo, una empresa de logística que se compromete a la sostenibilidad puede aplicar medidas como una flota de vehículos eléctricos o una gestión de residuos cero.
El storydoing, en este caso, convierte a la empresa en un actor de cambio, y crea un atractivo real para aquellos clientes que buscan proveedores alineados con sus propios objetivos sostenibles.
Innovación y acceso temprano: involucrar a los clientes en el proceso
Algunas empresas tecnológicas B2B están llevando el storydoing a un nuevo nivel al involucrar a sus clientes en la fase de desarrollo de productos.
Por ejemplo, una empresa que desarrolle un software de gestión de proyectos podría invitar a sus clientes clave a probar la versión beta y aportar ideas para mejorarla.
Este enfoque muestra un compromiso con la transparencia y la colaboración. Los clientes se sienten involucrados en el proceso, como si fueran co-creadores del producto, y esto refuerza la historia de innovación y de enfoque en el cliente que la empresa quiere transmitir.
Recomendaciones para implementar el storydoing en tu estrategia B2B
Para aplicar con éxito el storydoing en una estrategia B2B, considera estos elementos:
- Define claramente qué representa tu marca y asegúrate de que esos valores sean evidentes en cada acción que realices.
- Permite a los clientes ver cómo se materializa tu historia. Comparte los procesos, los avances y los retos.
- No solo basta con decir que se está actuando, es necesario demostrar resultados. Genera informes, estudios de caso o pruebas que validen las acciones realizadas y el impacto que generan.
- Colaborar con otras organizaciones o clientes en acciones conjuntas de impacto aumenta la fuerza del storydoing.
- Involucra a tus clientes en tu narrativa de storydoing y permite que sean ellos quienes hablen sobre los beneficios y valores que experimentaron.
Ten en cuenta que empresas como Patagonia han llevado la sostenibilidad al núcleo de su modelo de negocio, con campañas que promocionan su compromiso ambiental mientras invitan a sus clientes a participar. En cada compra, el cliente siente que forma parte de una causa.
¡Las empresas B2B pueden emular esta práctica al involucrar a sus clientes en acciones de impacto social o medioambiental!
Por ejemplo, una firma de consultoría podría destinar un porcentaje de sus ganancias de cada proyecto a financiar becas para educación tecnológica. De esta forma, sus clientes contribuyen directamente a esa causa y se convierten en parte de la historia que la empresa está construyendo.
¿Estás listo para pasar del storytelling al storydoing?
El storydoing ofrece una ventaja clara para las empresas B2B, creando experiencias que impactan y refuerzan el mensaje de marca de una manera tangible.
En un mundo donde las decisiones son cada vez más influenciadas por el compromiso y los valores, aplicar el storydoing puede ser el diferenciador clave para una empresa B2B.
¿Es hora de que tu empresa pase de contar historias a vivirlas? Haz de tus valores una realidad que los clientes puedan ver y en la que puedan participar. ¡Contáctanos y te ayudamos en todo el proceso!
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